Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site naevya.fr, boutique en ligne de la marque de vêtements féminins NAEVYA (ci-après « NAEVYA »), par des clients consommateurs. Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

2. Produits

NAEVYA propose des vêtements féminins (leggings, shorts, shortys, t-shirts). Les caractéristiques essentielles de chaque article, ainsi que les tailles et couleurs disponibles, sont présentées sur sa fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent apparaître selon les écrans.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous en informons rapidement et vous êtes remboursé(e) des sommes versées pour cet article.

3. Prix et offres

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et détaillés dans notre Politique d'expédition. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Des offres par lot peuvent être proposées (par exemple Pack Duo ou Pack Famille). Elles s'appliquent automatiquement dans le panier, dans les conditions affichées sur le site, et ne sont pas cumulables avec d'autres réductions.

4. Commande

Pour commander, choisissez vos articles, leur taille et leur couleur, ajoutez-les au panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis validez le paiement. Avant la validation, vous pouvez vérifier le détail de votre commande et son prix total, et corriger d'éventuelles erreurs. La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est ensuite adressé.

NAEVYA peut refuser une commande en cas de motif légitime, notamment un litige existant avec le client ou une suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par l'un des moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande. Le montant est débité au moment de la commande. Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par NAEVYA.

6. Livraison

Les zones desservies, les tarifs et les modalités de livraison figurent dans notre Politique d'expédition. À défaut d'indication d'une date ou d'un délai de livraison lors de la commande, NAEVYA livre au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation.

Le transfert des risques intervient lorsque vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des articles. En cas de colis endommagé, incomplet ou non reçu, contactez-nous rapidement par la page Contact.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, ce délai court à compter de la réception du dernier colis.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, via le formulaire de notre page Contact (en précisant votre numéro de commande), ou en nous adressant le formulaire type ci-dessous. Vous devez ensuite renvoyer les articles au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre décision ; l'adresse de retour vous est communiquée en réponse à votre demande.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire de votre part.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (un essayage comme en magasin reste possible).

Formulaire type de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de NAEVYA, via la page Contact du site naevya.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Date :

8. Garanties légales

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance de l'article pour agir. Pendant ce délai, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance. Vous pouvez obtenir la mise en conformité de l'article par réparation ou remplacement, sans frais ; à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour toute demande, contactez-nous par la page Contact en joignant votre numéro de commande et, si possible, une photo.

9. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous via notre page Contact. Nous vous répondons par e-mail dans les meilleurs délais.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, nous vous invitons à nous adresser d'abord une réclamation écrite afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le litige peut être porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.